信息年报公开

建设全流程信息公开与实时管控平台

点击量:   时间:2018-09-13 20:33

  年,国网滁州供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求,认真贯彻落实国家能源局、市政府有关信息公开的工作部署,切实做好供电企业信息公开工作,确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

  (1)电量情况:2017年全社会用电量151.16亿千瓦时,同比增长9.22%;全口径售电量89.2亿千瓦时,同比增长10.8%。

  (1)两率基本情况:城市供电可靠率99.972%,同比上升0.01个百分点;电压合格率99.996%,同比持平。农村供电可靠率99.904%,同比上升0.013个百分点;电压合格率99.55%,同比持平。

  (1)深化“三合一”工作机制,出台客户经理制实施办法。深化业扩报装提速增效,建设全流程信息公开与实时管控平台,推行95598网站和手机客户端线上报装。全面推广配网不停电作业,强化投诉源头管控和闭环整改管理。

  (2)顺利完成十九大、两会及高、中考等重大活动保电,圆满完成迎峰度夏(冬)期间有序用电任务,保障了居民和重要电力客户用电需求。

  (3)充分发挥公司对外门户网站作用,及时督促公开客户关切的内容,塑造公司为民服务良好形象。

  为保证信息公开工作有序运转,公司积极建立横向协同、纵向贯通的工作机制,明确由省市县公司分管领导负总责,办公室归口管理,各级有关部门协同配合,初步构建起了信息公开事事有人负责、层层有人管理的信息公开工作格局。省公司各有关部门分别明确部门分管负责人和日常工作联系人,日常工作联系人负责相关信息公开内容的更新发布,并负责监督指导市县公司有关业务信息的更新发布工作。各县公司均明确本单位分管负责的领导、各有关部门分管负责人和日常工作联系人。

  2017年,国网滁州供电公司主要通过企业门户网站()、365体育在线供电营业厅等方式认真做好有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作;督促指导公司系统所属供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作,规范信息公开内容,保障信息发布的实效性。

  (4)电价目录及收费标准:现行电价表、安徽省电网销售电价表及物价局电价调整文件。

  (6)部分政策法规及制度标准:电力法、国家电网公司供电服务规范、供电营业规则、电力设施保护条例等。

  各类业务办理指南、12398投诉举报热线标识标牌、365体育在线销售电价表、服务承诺、收费标准等。

  同时通过手机客户端、95598互动服务网站等渠道公开电量电费信息查询、停限电公告、业务流程查询等内容。

  在公司门户网站浮动窗口形式公布“12398能源监管投诉举报热线”;在全省各供电营业厅设置12398能源监管热线标识铭牌和宣传板。

  国网滁州供电公司下一步将严格按照国家能源局、市政府及省公司要求,认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。同时,切实加强对公司系统所属供电企业信息公开工作的业务指导,保证信息公开的及时、准确和完整,更好地服务广大电力客户、服务社会。


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